河北邢台市南宫市赵女士常年租房，2019年她花了多年打工的积蓄购买了一套住宅。奋斗了这么多年终于有了套属于自己的房子，领完钥匙，赵女士就着手装修事宜，花了6万多眼看硬装就要结束了，但一夜之间物业却说房子不是自己的，这让赵女士的心情处在接近崩溃的边缘。

房子装修到一半竟发现装错了

赵女士购买的房子位于邢台南宫市兰德花园小区，今年4月份领了钥匙，5月24号开始装修，装修将近2个月过程中，并未发现有什么不妥，自己的房怎么一下成了他人的屋？

据赵女士介绍，她买的是现房，看房子的时候选中了301室，之后拿钥匙的时候，钥匙上面的标签和购房合同一样都是301室。因为租的房子冬天没有暖气，她想入冬前就搬进新房，所以，一拿到钥匙，她就急忙让装修公司入场装修。然而7月14号，就当房屋装修到一半时，物业的工作人员却跑过来告诉她，说这房子不是她的，顿时让她傻了眼。

该小区物业负责人表示，赵女士买的该栋楼是6+1的房子,一层为储藏间和车库，2到7层是住宅，车库、储藏间在地上，属于一层。赵女士买的301，就应该是车库房顶上的第二层，现在她装修的是车库顶上的第三层，位于四楼，属于401室的业主。

业主：“上错门”有原因

赵女士告诉记者，交房时物业只是通知她办了手续，领了钥匙，物业和开发商并未安排人陪同她一起现场验房。因为怕弄错，赵女士还特意问了物业的工作人员，工作人员告诉她从住宅那一层算一楼，赵女士的301要摁电梯的4楼。

“我老家是衡水的，我们那边有这样的设计，一层没有人住，如果住4层就要坐电梯到5层。”由于赵女士见过这样的设计，她并没觉出有什么问题。而且，从物业领的301的钥匙完全能打开住宅第三层也就是实际401户的门。“房子没有门牌号，也没有楼层号，我以为这就是自己的房子呢！”

“改了水电、铺了瓷砖、弄了吊顶、装了门……硬装基本装完了，马上要刷漆了。”赵女士告诉记者房子已经装修了一半，要不是401户业主去物业领钥匙，她还不知道自己装错了房子。“当时，我整个人都懵了，辛辛苦苦装的房子竟然不是我的。”

发现房子装错后，赵女士就赶紧找物业就此事进行协商。物业给出的方案是，由401户主出3万，剩下的3万多装修款由物业补齐，但401户业主认为错不在自己，只认可出一万，所以此方案一直搁置，事情陷入了僵局。无奈之下，赵女士只好向本报寻求帮助。

销售经理：错不在一方

了解情况后，记者拨通了赵女士提供的兰德花园小区物业公司张经理的电话，对方声称自己是兰德花园小区的销售经理，并不是物业经理。就此事，他认为错不在一方，他能做的就是作为说和人，在中间帮助协商，至于解决方案他不愿透露。

“当时买的是现房，我带你现场看了房，每一户都不一样，价格也不一样，两个房子窗户不一样，楼层采光也不一样，住宅2层前面有商业，住宅3层前面没有商业。不能你买的A户型，我给你个B户型你就装修了。”张经理认为，业主购房时实地看过，应该清楚当时看的是几层。作为一个负责人的业主，装修之前应该看看家里什么样，什么情况，而赵女士完全就没有这个动作，直接拿了钥匙给装修公司了。“你去装吧！装几层几层。而且她和装修公司签的合同也是301的。为什么要坐电梯去4层，去装401呢？”

赵女士表示，是物业的工作人员告诉她从住宅开始算一层，错误是物业造成的，主要责任不在她。对于这一点，张经理矢口否认，他说：“我不认可，你得拿出书面的东西来。”

对于为何不设置楼层号和门牌号，张经理则表示，这不归他管，他不知道什么情况，应该去找物业。

此外，赵女士认为，物业在给业主拿新房钥匙时应到现场进行确认。张经理则表示，交钥匙当天物业肯定派人去了。按张经理的说法，既然物业的工作人员陪同赵女士一同验了房，那为何赵女士还认错了房门。而且，赵女士拿的水卡、电卡明明标注的是301号房，为何物业的工作人员却到4层，开通的是401的水电呢？“我没在现场，这个我就不清楚了。”

对于张经理的解释，赵女士十分气愤，“如果是我错装修了房子，那么为什么301的钥匙能打开401的房门呢？”针对这一疑问，张经理的解释说，他们提供是装修钥匙，这个钥匙都是通用的，而且该钥匙在没交房之前能打开整个小区的门。“房子在我们公司手下的时候是可以开的，这样我们可以节约成本。等交了房我们会通知业主这是装修钥匙，可自行换锁。”

双方就赔偿事宜已达成和解

8月13日，记者再次接到了赵女士的来电。相比上次，赵女士的情绪平缓了很多。她告诉记者，经过记者的沟通，目前，她已和物业就赔偿事宜达成了一致条件：她再出1万多元，物业补偿她一个价值8万元的车位，她301的房子再重新花钱装修。

目前，双方已签订了车位买卖协议。“相当于我用装修的钱买了一个车位，要不怎么办？对方也不给钱，说公司目前没钱。”对于此解决方案，赵女士也比较满意并连声对记者表达感谢，激动地说：“谢谢！真谢谢你们啦！你们帮了我这么大忙我都不知道该怎么谢谢你。”